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Allgemeine Geschäftsbedingungen

​Allgemeine Geschäftsbedingungen der Namoa Tours, Tourismus-Agentur (Die nachfolgenden Geschäftsbedingungen (AGB) sind Grundlage und Bestandteil jeder vertraglichen Vereinbarung zwischen NAMOA TOURS Tourismusagentur, und dem Auftraggeber. Entgegenstehenden Regelungen in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Auftraggebers widerspricht NAMOA TOURS Tourismusagentur hiermit ausdrücklich. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten nur für Verträge, an denen Verbraucher nicht beteiligt sind.) Der Erwerb von Inlandsreisen und Reisepaketen, die von NAMOA TOURS mit Sitz in Rua Vila Rica 148, Serrinha, Fortaleza, CEP: 60741-570, erworben wurden, wurden bei CNPJ unter der Nr. 09.331.374 / 0001-64 registriert und unterliegen den allgemeinen Klauseln und Bedingungen, die in diesem Dokument beschrieben sind und die für alle vertraglich vereinbarten touristischen Dienstleistungen informativ sind und im Hinblick auf den Verbraucherschutzkodex und die Normative Deliberation von EMBRATUR formuliert werden. 161-1985.  

 

 

1. AGENTURVERANTWORTUNG:

1.1 Alle Touren werden mit klimatisierten Bussen oder Kleinbussen durchgeführt und entsprechend der Anzahl der Personen, die für jede Route geplant sind, festgelegt.

1.2 Die von NAMOA TOURS in Rechnung gestellten Beträge beinhalten nur Hin- und Rückfahrt am selben Tag.

1.3 Alle Touren, die durch NAMOA TOURS beauftragt wurden, werden durch Tourismusführer mit offizieller Beglaubigung (MTUR-Cadastur) durchgeführt, die Sie begrüßen und Ihnen optional Informationen und Vorschläge für Ausflüge geben, die aber nicht bindend sind.

1.4 Die festgelegten Abfahrtszeiten basieren auf einer Abfolge von anzufahrenden Hotels bzw. Hostels. Es kann aus verschiedenen und nicht beeinflussbaren Gründen zu Verzögerungen oder Verspätungen kommen. Bitte seien sie 5 Minuten vor der geplanten Abfahrt in Ihrer Hotel- bzw. Hostel-Rezeption. Bei Nichterscheinen am Abfahrtsort verfällt der gesamte Reisepreis.

1.5 NAMOA TOURS ist nicht verantwortlich für Touren von Drittanbietern wie: Floß-, Boot-, Buggy-Fahren, Ultraleicht, Paragliding und andere, falls nicht ausdrücklich erwähnt. Außer in der Tour zu 3 Stränden, die die Buggy-Fahrt auf dem Strand von Morro Branco einschließt, liegt dies in der Verantwortlichkeit der lokalen Unternehmen, die für die Durchführung derselben verantwortlich ist.

1.6 NAMOA TOURS haftet nicht für die in den Fahrzeugen oder an anderen Orten vergessenen Gegenstände. Das liegt in der Gesamtverantwortung des Passagiers (gemäß Nummer 6 der Resolution 1432 vom 26.04.2006, ANTT).

1.6 Tour nach Flecheiras: Die optional angebotene Katamaranfahrt, um die natürlichen Pools kennen zu lernen, wird nur bei Ebbe durchgeführt. Reservierungen werden vor Ort vorgenommen. Freie Plätze sind pro Ausflug begrenzt.

1.7 NAMOA TOURS behält sich das Recht vor, während seiner Touren Gaststätten oder Strandrestaurants als Treffpunkt festzulegen, wo der Tourenführer und die geparkten Fahrzeuge anzutreffen sind. Dieser Ort ist nicht bindend für den Aufenthalt des Reisenden.

1.8 Alle Rückfahrten beginnen, wie durch die Reiseleitung vorgegeben, 16.00 Uhr und beinhalten eine 15-minütige zeitliche Toleranz. Nach dieser Zeit werden die Fahrzeuge in Abstimmung mit den anderen, anwesenden Reiseteilnehmern bestiegen. Es wird nicht auf die fehlenden Teilnehmer gewartet.

​1.9 Alle Preise verstehen sich pro Person und enthalten keine Mahlzeiten oder Tickets für Touristenattraktionen.

1.10 Auf den Touren muss zwingend ein Lichtbildausweis (oder eine Geburtsurkunde für Minderjährige) mitgeführt werden, wie von den Aufsichtsbehörden vorgeschrieben.

1.11 Richtlinie für Kinder:

Kinder bis 4 Jahre haben keinen Anspruch auf einen eigenen Platz. Sie sitzen auf dem Schoß des für sie Verantwortlichen.

Kinder von 5 bis 11 Jahre zahlen nur 50% des Preises für einen Erwachsenen.

Kinder ab 12 Jahren sind Vollzahler

1.12 Bei Unzufriedenheit oder Beschwerden bzgl. optional angebotener Fahrten, Restaurants oder unangemessenem Verhalten gegenüber den Fahrern, empfiehlt NAMOA TOURS seinen Kunden, sich umgehend an den Tourenführer zu wenden, um entsprechende Vorkehrungen zu treffen.

1.13 Die Bezahlung erfolgt spätestens beim Einsteigen direkt beim Tourenführer.

1.14 Benutzen Sie unsere Social Media Facebook, Instagram oder unsere Seite für Anregungen, Beschwerden und Kommentare.

1.15 Extra-Dienstleistungen wie: Essen, Getränke, optionale Touren, Eintritt zu Sehenswürdigkeiten, Ausstellungen oder andere touristische Attraktionen, oder jede andere nicht ausdrücklich in der Angebotsankündigung unserer Dienstleistungen vermerkt, sind nicht im Preis enthalten.

1.16 Bei Ausflügen und Touren kann das gewählte Datum geändert werden, wenn die Mindestanzahl an Teilnehmern nicht erreicht wird. Sollte dieser Fall eintreten, wird sich NAMOA TOURS umgehend mit dem Kunden in Verbindung setzen.

1.15 Stornierungsbedingungen:

a) Bei Stornierungen bis 24 Stunden vor der vereinbarten Leistung werden 80% des Teilnehmerbetrages fällig.

b) Bei Stornierungen bei weniger als 24 Stunden, um die Dienstleistung vertraglich zu erbringen, gibt es keine Rückerstattung des Teilnehmerbetrags.

1.16 NAMOA TOURS behält sich nach brasilianischem Recht vor, das Recht bei beauftragter Dienstleistung zu ändern oder zu ersetzen, wenn die Ursachen durch höhere Gewalt wie Wetterphänomene, Überschwemmungen, Straßensperrungen oder andere die die Sicherheit der Fahrgäste gefährdet.

1.17 NAMOA TOURS haftet nicht für Punkte und touristische Einrichtungen, die an Wochenenden, Feiertagen und Feiertagen geschlossen sind.

1.18 Es ist äußerst wichtig, dass Sie die Einstiegszeiten in das Fahrzeug, die Sie vom Tourismusführer erhalten haben, beachten, wenn Sie sich an einem der geplanten Punkte der Tour befinden. Wenn Sie nicht zur vereinbarten Zeit einsteigen, wird der Fokus auf der Interpretation der Abfahrt liegen. NAMOA TOURS schickt kein anderes Fahrzeug zur späteren Rettung.

2. KUNDENVERANTWORTUNG:

2.1 Von der Beförderung ausgeschlossen sind Personen:

2.1.1 die unter dem Einfluss alkoholischer Getränke, Drogen oder anderer berauschender Mittel stehen.

2.1.2 mit geladenen Schusswaffen oder mit ansteckenden Krankheiten

2.1.3 die Produkte und Erzeugnisse mitführen wollen, die aufgrund gesetzlicher Bestimmungen als gefährlich gelten oder durch die internen Vorschriften verboten sind.

2.1.3 die alkoholischen Getränke, Eiscreme, Obst usw. mitführen wollen

2.1.4 die Gegenstände mit Abmessungen und Verpackungen mitführen wollen, die nicht mit dem Gepäckraum des Fahrzeugs kompatibel sind.

2.1.5 die sich den Sicherheitsvorschriften, der Ruhe des Fahrers oder anderer Passagiere widersetzen.

2.1.5 die Wiedergabegeräte oder Rundfunkgeräte benutzen wollen

2.1.5 die sich weigern, die Transportgebühr zu entrichten.

2.2. Im Fahrzeug herrscht ein generelles Rauchverbot.

2.3 Der Voucher ist beim Besteigen des Fahrzeuges dem Reiseleiter vorzulegen bzw. ihm zu übergeben, sowie die Unterschrift des Käufers in den Protokollen / Sitzungszeiten.

3. Abschließende Bemerkungen:

3.1 Der Kunde erklärt hiermit oder per Unterschrift oder Einverstanden-Button -oder Haken online, dass er alle mit diesem Vertrag in Zusammenhang stehenden Punkte gelesen und verstanden hat und diese akzeptiert.

 
 
CONDIÇÕES GERAIS PARA AQUISIÇÃO DE PASSEIOS

A aquisição de pacotes e programas de viagens nacionais adquiridas da NAMOA TOURS, estabelecido na Rua Vila Rica 148, Serrinha, Fortaleza, CEP: 60741-570, inscrita no CNPJ sob o nº. 09.331.374/0001-64 submete-se as cláusulas e condições gerais descritas neste documento, que são informativos válidos para todos os serviços turísticos contratados, sendo formulados à luz do Código de Defesa do Consumidor e da Deliberação Normativa da EMBRATUR n. 161-1985.

1 RESPONSABILIDADE DA AGENCIA:

1.1 Todos os passeios são realizados em van, micro-ônibus ou ônibus climatizados e designados de acordo com o numero de pessoas agendadas para cada roteiro.

1.2 O Os valores cobrados pela Namoa Tours INCLUEM SOMENTE o transporte de ida e volta no mesmo dia .

1.3 Em todos passeios contratado na NAMOA TOURS dispomos de guia de turismo credenciado ao MTUR e realizará seu trabalho de recepcioná-lo, passar informações e sugestões de passeios opcionais no roteiro escolhido, não sendo obrigatório ao cliente a adesão a essas sugestões.

1.4 Os horários marcados são baseados em uma sequência de hotéis/pousadas a serem percorridos, e por motivos diversos, poderão ocorrer atrasos ou antecipações. Apresente-se na recepção do seu hotel/pousada 5 minutos antes do horário marcado. Sua ausência na recepção no horário marcado significará que não deseja ir ao passeio, estando ciente que não terá direito a reembolso.

1.5 A Namoa Tours não se responsabiliza por passeios de terceiros, tais como: jangada, barco, buggy, ultra-leve, tirolesa, e outros, quando não mencionados como inclusos. EXCETO nos passeio de 3 praias, onde inclui o passeio de Buggy na praia de Morro Branco sendo este de EXCLUSIVA responsabilidade da Associação local responsável pela execução do mesmo.

1.6 A Namoa Tours não se responsabiliza por objetos deixados/esquecidos no interior dos veículos e em outros locais, sendo de total responsabilidade do passageiro (conforme parágrafo 6 da resolução nº 1432, de 26/04/2006, da ANTT).

1.6 Passeio a Flecheiras : o passeio opcional de catamarã para conhecer as piscinas naturais é realizado apenas com a maré baixa e as reservas são feitas no local. As vagas são limitadas por dia.

1.7 A Namoa Tours reserva a si, o direito de indicar e sugerir, durante os passeios por ela realizado , restaurantes ou barracas de praia como PONTO DE APOIO, onde ficarão os guias de turismo e os veículos estacionados. Não é obrigatório ao cliente permanecer usufruindo deste local, lhe sendo facultado a livre escolha de ir e vir.

1.8 Todos os passeios finalizam às 16 h saindo das praias, já pré determinado pelo Guia de turismo e administrando uma tolerância de 15 minutos, sendo que, após esse tempo caberá ao demais clientes já embarcado no veiculo a decisão de esperar ou partir sem o comparecimento do cliente ausente.

1.9 Os preços são por pessoa e não INCLUEM REFEIÇÕES nem ingressos a atrações turísticas.

1.10 É obrigatório o porte de documento de identificação com foto (ou certidão de nascimento para menores) nos passeios, conforme exigência dos órgãos reguladores

1.11 Política para crianças:

0 a 4 anos incompletos sem ocupar assento = cortesia ou seja viaja em colo de seus responsáveis,

5 a 11 anos = 50% do valor do adulto

e a partir 12 anos = valor do adulto

1.12 Caso haja alguma insatisfação ou reclamação sobre passeios opcionais, restaurante ou alguma conduta desrespeitosa dos motoristas, a Namoa Tours recomenda aos seus clientes reportar imediatamente ao GUIA DE TURISMO para as devidas providências.

1.13 Os valores do passeio serão cobrados logo após o embarque, diretamente ao GUIA DE TURISMO ou AGENCIA Tel.

1.14 Utilize a nossa mídia social Facebook, Instagram ou nosso site para sugestões, reclamações e comentários.

1.15 Serviços extras como: Alimentação, bebidas, passeios opcionais, ingressos em atrações ou exposições ou outros equipamentos turísticos, ou qualquer outra não explicitada no anúncio de oferta do nosso serviço, não estão incluídas no valor de contratação deste;

1.15 Em caso de tours e passeios, a data escolhida poderá sofrer alteração, caso o número mínimo de passageiros para saída não seja atingido. Caso isso ocorra, a NAMOA TOURS comunicar-se-á com o cliente com brevidade;

1.15 Política de cancelamento:

a) Cancelamento com até 24 horas de antecedência a prestação do serviço contratado, garantirá devolução de 80% do valor pago;

b) Cancelamento com menos de 24 horas de antecedência a prestação do serviço contratado, não permitirá devolução do valor pago;

1.16 Nos termos da legislação brasileira, a NAMOA TOURS, se reserva o direito de alterar, substituir ou mesmo cancelar o serviço adquirido, quando a causa for ocasionada por força maior sobre as quais não possui poder de controle, tais como fenômenos meteorológicos, ações de terceiros, enchentes, interdições de rodovias ou qualquer outro que ponha em risco a segurança dos passageiros;

1.17 A NAMOA TOURS não se responsabiliza por pontos e equipamentos turísticos fechados por conta de finais de semana, datas festivas e feriados;

1.17 É de suma importância o respeito e atenção aos horários de embarque no veículo, informados pelo guia, quando da visitação em algum dos pontos programados do passeio.O não embarque no horário estipulado, incidirá na interpretação de desistência do mesmo. A NAMOA TOURS não enviará outro veículo para resgate posterior.

2 RESPONSABILIDADE DO CLIENTE:

2.1 CLIENTE TERÁ SEU EMBARQUE RECUSADO OU DETERMINADO SEU DESEMBARQUE, QUANDO:

2.1.1 Em estado de embriaguez, ou sobre uso de algum outro entorpecente.

2.1.2 Portar arma , Sem autorização da autoridade competente;

2.1.3 Transportar ou pretender embarcar produtos considerados perigosos pela legislação,ou proibidos pelo regulamento interno.

2.1.3 Como bebidas alcoólicas, sorvetes,frutas e etc...

2.1.4 Pretender embarcar objeto de dimensões e acondicionamento incompatíveis com o bagageiro do veiculo.

2.1.5 Comprometer a segurança, o conforto ou a tranquilidade do motorista ou dos demais passageiros;

2.1.5 Fizer uso de aparelho de som, depois de advertido pela tripulação do veiculo;

2.1.5 Recusar-se ao pagamento da tarifa.

2.2. Uso de FUMO no interior do veículo é PROIBIDO.

2.3 É de suma importância a apresentação do voucher no momento do embarque do veículo, entregando-o ao guia, assim como a assinatura do comprador na ata/termo de comparecimento;

3. CONSIDERAÇÕES FINAIS:

3.1 Para os devidos fins de direito o cliente declara que leu, entendeu, concorda e aceita todos os itens relacionados neste contrato.

 

Términos y condiciones de Namoa Tours, Agencia de turismo


Los siguientes Términos y Condiciones (GTC) son la base y la parte integral de cualquier acuerdo contractual entre Namao Tours, la Agencia de Turismo y el cliente. Regulaciones contrarias en términos generales y condiciones del cliente contradice a Namao Tours, agencia de turismo por la presente expresamente. Estos términos y condiciones se aplican solo a los contratos en los que los consumidores no están involucrados.
 

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